V súčasnosti je pre bezproblémový chod administratívnych pracovníkov potrebná kontrola nad telefónnymi linkami. Vyžaduje správu interných odchádzajúcich a prichádzajúcich hovorov. Za týmto účelom si môžete kúpiť mini telefónnu ústredňu.
obsah
- 1 PBX čo to je
- 1.1 Hlavný účel pobočkovej ústredne
- 1.2 Ďalšie funkcie
- 2 odrody ATS
- 2.1 Analógová PBX
- 2.2 Digitálna PBX
- 2.3 Bezdrôtová PBX
- 2.4 Virtuálna PBX
- 2.5 PBX pomocou GSM
- 3 Správa, programovanie a konfigurácia
- 4 mini PBX - to najlepšie z najlepších
- 4.1 Panasonic KX-TEB308
- 4.2 Panasonic KX-TES824 / KX-TEM824
- 4.3 Ericsson-LG Aria Soho
- 4.4 Ericsson-LG IPECS-300
- 4.5 Siemens HiPath 3000
- 4.6 Samsung OfficeServ
Čo je PBX?
Toto zariadenie je kancelárska telefónna ústredňa. Bez neho budete musieť ku každému zariadeniu pripojiť samostatný vodič. Navyše mesačná organizácia bude musieť zaplatiť veľké množstvo individuálnych čísel. Kúpou pobočkovej ústredne sa tieto problémy vyriešia. S jeho pomocou je možné zabezpečiť dobrú komunikáciu pre všetkých pracovníkov pripojením iba 1 - 2 externých liniek k budove.
PBX ušetrí organizácii pôsobivé množstvo peňazí, pretože interné hovory budú bezplatné. Tento produkt sa inštaluje veľmi rýchlo. Čas spojenia medzi operátormi je krátky, pretože sa používa krátke číslovanie. Každá spoločnosť si môže prispôsobiť toto zariadenie svojim potrebám a potrebám. Existujúce mestské linky sa dajú rozdeliť medzi pracovníkov (niektorí telefonujú do mesta, iní hovoria na interných linkách). Jednotka je nastaviteľná hlasová ponuka a ďalšie nastavenia.
Hlavným účelom PBX
Toto zariadenie je určené na vykonávanie nasledujúcich funkcií:
- Presmerovanie hovorov Táto funkcia je najžiadanejšia bez ohľadu na povolanie spoločnosti. Je určený na presmerovanie prichádzajúcich hovorov na fax alebo na konkrétneho zamestnanca podniku. Za týmto účelom osoba, ktorá zdvihne telefón, vytočí požadované číslo pobočky a odloží telefón. Vonkajšia strana najskôr počuje určitú hudbu. Potom sa vytvorí spojenie s vnútorným cieľom. Ak je zamestnanec z nejakého dôvodu neprítomný, hovor bude presmerovaný na staré číslo.
- Hovor „odpočúvanie“. Ak je zamestnanec na inom pracovisku a v tomto okamihu zazvoní jeho zariadenie, PBX pomôže pri prijatí hovoru. Je to možné urobiť aj vtedy, keď sa zamestnanec pohybuje okolo budovy, z kancelárie do kancelárie. Ak to chcete urobiť, zdvihnite slúchadlo na akejkoľvek jednotke a vytočte špecifickú digitálnu postupnosť. Hovor bude presmerovaný na tento telefón..
- Keď je agent zaneprázdnený, môžete prijať hovor. Ak zamestnanec hovorí po telefóne a prichádza paralelný hovor, v slúchadle sa ozve špeciálne pípnutie. Po vytočení požadovanej postupnosti čísel môžete prepnúť na nového účastníka a hovoriť s ním.
- Poradie pripojenia. Ak zamestnanec nemôže nadviazať spojenie s pevným telefónnym číslom spoločnosti, musí sa zadať špeciálny kód. PBX vás upozorní, že požadovaná linka je zadarmo a vytvorí spojenie.
- „Nasleduj ma.“ Táto možnosť umožňuje presmerovať hovor na akékoľvek rozšírenie umiestnené v budove. Zamestnanec preto nemusí byť na pracovisku, ale môže si naň telefonovať.
- Konferenčný hovor. Vďaka tejto možnosti môže byť počas konverzácie s dvoma ľuďmi na konverzáciu pripojených niekoľko ďalších osôb. Účastníkmi takejto konferencie môžu byť interní aj externí účastníci..
- Pripája sa ku konverzácii. Pomocou tejto možnosti sa riaditeľ môže kedykoľvek pripojiť ku konverzácii s podriadeným, aj keď v súčasnosti zamestnanec hovorí po telefóne. Právo na konverzáciu má len osoba s určitým stavom. Spojenie s účastníkom je sprevádzané špeciálnym signálom. Počas inštalácie ústredne sú nastavené zodpovedajúce pípnutia a úrovne priority.
Doplnkové funkcie
Mini PBX má okrem základných funkcií aj ďalšie možnosti. V určitom čase sú užitočné. Nižšie sú uvedené príklady niektorých z nich..
Ak je osoba pracujúca na hlavnej linke zaneprázdnená (hovorením), prichádzajúci hovor sa dá zaradiť do poradia. Externý operátor počuje hlasovú správu, ktorú si môžete urobiť sami, v závislosti od špecifík práce. Môže to byť nielen jednoduchá požiadavka zostať na linke, ale aj správa určitého obsahu.
S cieľom odložiť prácu tajomníka majú externí používatelia možnosť samostatne zavolať na interné číslo konkrétneho oddelenia alebo špecialistu spoločnosti..
Ústredňa je vybavená rečovými procesormi, ktoré umožňujú každému internému zamestnancovi používať odkazovač. Hlasová správa vám umožňuje spracovať prichádzajúce informácie bez zásahu človeka.
Každý zamestnanec môže dostať osobný kód na uskutočňovanie diaľkových a medzinárodných hovorov. Manažér tak bude vedieť, ktorý zo zamestnancov uskutočnil hovory mimo mestskej siete. Ak zamestnanec nemá špeciálnu šifru, nebude môcť použiť platenú linku.
Odrody ATS
Kancelárske telefónne ústredne využívajúce toto zariadenie vám umožňujú uskutočňovať čo najviac telefónnych hovorov medzi sieťami, keď je cena hovoru nižšia ako normálne.
Analógové PBX
Analógové prístroje by sa mali používať v prípadoch, keď počet používateľov v sieti nepresahuje 50 a pobočková ústredňa nevyžaduje vysoko funkčné ukazovatele..
Zariadenia prevádzajú reč na impulz alebo nepretržitý elektrický signál s meniacou sa amplitúdou. V súčasnosti sú analógové miniatúrne zariadenia schopné obslúžiť až 46 portov súčasne..
Hlavným pozitívnym faktorom takéhoto zariadenia je ukazovateľ nízkej ceny v porovnaní s digitálnymi burzami, pričom kapacita je rovnaká. Nevýhodou týchto systémov je skromný počet funkcií poskytovaných pre službu.
Digitálna PBX
Digitálne ústredne prijímajú naraz viac ako päťdesiat portov. Takéto nastavenia prevádzajú rečové toky na binárne impulzy pomocou metódy modulácie impulzného kódu. Digitálne inštalácie sú v porovnaní s analógovými konkurentmi drahšie. Funkčnosť digitálnych zariadení je však neporovnateľne väčšia. Takéto zariadenie je tiež oveľa pohodlnejšie a ľahšie sa inštaluje..
Bezdrôtová PBX
Bezdrôtové zariadenia používané v kancelárii nevyžadujú káblové pripojenie a vytvárajú mobilné pripojenie pre zamestnancov. Ak sa takýto systém používa, všetci zamestnanci musia mať k dispozícii špeciálne rádiotelefóny pre pohyb v rámci podniku. Dôležitá výhoda oproti celulárnej komunikácii - bezplatné používanie.
Kapacitné charakteristiky takýchto automatických telefónnych ústrední sa bez problémov zvyšujú. Na použitie tohto typu komunikácie nie sú potrebné dokumenty s povolením. Bezšnúrové telefóny nie sú na rozdiel od káblových náprotivkov predmetom počúvania. Zároveň majú kvalitný a jasný zvuk..
Virtuálna PBX
Tento typ zariadenia je možné považovať za výrobok najnovšej technológie. Virtuálna autonómna stanica sa nachádza na serveri poskytovateľa internetu, nemusí kupovať ďalšie vybavenie a je zabudovaná do siete už položenej v kanceláriách..
Pri použití tejto siete klesajú náklady na hotovosť na minimum. Ak je to potrebné, môžete kapacitu tejto mini-stanice vo veľmi krátkom čase zvýšiť.
Ak bola kancelária náhle nútená presťahovať sa, nie je potrebné nahradiť súčasné telefónne čísla a zavolať sprievodcov, aby nainštalovali a pripojili virtuálnu PBX - všetky kontrolné funkcie sa prenášajú cez internet.
PBX pomocou GSM
GSM PBX je určená na organizovanie telefónnej komunikácie na miestach, kde nie je možné položiť iné typy liniek, ale súčasne je k dispozícii signál niektorého mobilného operátora..
GSM brána zvyšuje počet externých liniek a tiež znižuje administratívne náklady na mobilnú komunikáciu. Tento typ samostatnej telefónnej ústredne môžete nainštalovať kdekoľvek vo vašej sieti IP adries.
Správa, programovanie a ladenie
Výhodou pobočkových ústrední je to, že môžete úplne spravovať alebo meniť nastavenia, buď z vlastného telefónu alebo z počítača.
Najjednoduchší spôsob je programovanie PBX pomocou proprietárneho telefónu. Po prvé, nie je potrebné žiadne ďalšie vybavenie. Navyše v kancelárii je v každom prípade už k systému pripojený jeden telefón (dodáva sa s ústredňou PBX). Po druhé, nastavenie z telefónu trvá omnoho menej času.
Najskôr je zariadenie pripojené k systémovému portu, po ktorom je zvolený režim „Program“. A až potom sa na numerickej klávesnici vyberú hlavné parametre (krátke interné číslo, meno účastníka). Keď požiadate o heslo, vytočia sa čísla 1,2,3,4 na klávesnici. Potom musíte distribuovať prichádzajúce / odchádzajúce pripojenie. Inak pri každom telefonickom hovore zazvonia všetky zariadenia v kancelárii.
Pozor: V závislosti od typu PBX sa algoritmus akcií môže líšiť. Niektoré pobočkové ústredne nie je možné nakonfigurovať samostatne. Pretože v moderných modeloch, napríklad v sériách Panasonic NSP a TDE, je prístup k programovaniu možný až po zadaní prihlasovacieho mena a hesla, ktoré sa vydáva iba certifikovaným odborníkom..
Medzi nedostatky patrí neschopnosť pracovať na diaľku. Z tohto dôvodu je nastavenie systémových telefónov možné iba na území klienta.
Kompletná počiatočná konfigurácia je jednoduchšia z počítača. Napríklad, ak potrebujete vykonať mnoho operácií (distribúcia prichádzajúcich / odchádzajúcich hovorov). Na tento účel môžete použiť program „KX-TE Maintenance Console“. Nastavenia sú zoskupené do tematických záložiek. Na nájdenie tých správnych nie je potrebné veľa času.
PBX je pripojená k počítaču alebo notebooku cez USB. Je tiež možné pracovať na diaľku. Budete však musieť do svojho počítača nainštalovať softvér (disk je dodávaný so sadou vybavenia).
Výhodou nastavenia cez PC je, že je možné uložiť všetky počiatočné konfiguračné parametre. A v prípade obnovenia továrenských nastavení (počas vypnutia, zlyhanie ústredne) sa rýchlo obnovte.
Konfigurácia prostredníctvom modemu je pomerne komplikovaná metóda, ktorá sa používa približne pred 10 rokmi a určite si bude vyžadovať určité znalosti od používateľa. Táto metóda sa zvyčajne používa na vzdialených serveroch, ktoré nie sú vybavené počítačom, na ktorom je telefónna linka, a pripojenie na internet je nestabilné alebo úplne chýba..
PBX - najlepší z najlepších
Dnes majú telefónne zariadenia niekoľko druhov. Kancelárske PBX ponúka veľa známych výrobcov digitálneho kancelárskeho vybavenia: Samsung, LG, Panasonic, Siemens. Mini zariadenia môžu byť rôznych typov: digitálne, analógové, hybridné. Klasické automatické telefónne ústredne a kompaktné moderné stanice boli zaradené do hodnotenia najlepších.
Panasonic KX-TEB308
Analógové zariadenia z najnovšieho vydania série KX-TEB308 od známeho výrobcu poskytujú kvalitnú komunikáciu v malom podniku. Automatizácia umožňuje vysoko kvalitné a efektívne spracovanie všetkých hovorov s ich smerovaním. Všetky výdavky na organizáciu komunikácie sú predmetom účtovníctva. Najnovšia generácia analógových telefónnych ústrední úspešne nahradila zastaranú sériu KX-T206. Tieto mini stanice sú plne kompatibilné s analógovými typmi kancelárskeho vybavenia.
Panasonic KX-TEB308 sa vzťahuje na hybridné analógové stanice základnej úrovne. Vyznačuje sa nemožnosťou zmeny konfigurácie a absenciou akýchkoľvek rozšírení. Má nezmenený štandardný objem telefónnych liniek: iba 3 mestské linky a až osem domácich liniek. Môžete k nej pripojiť maximálne 4 systémové telefóny. Takéto objemy sa často používajú v súkromných domácnostiach, a ak sú v podniku, potom veľmi malé.
Výhody Panasonic KX-TEB308:- Môžete programovať prácu z rôznych zariadení: počítač, inštalácia modemu, systémový telefón;
- všetci používatelia môžu používať funkciu stanovenia čísla účastníka;
- k dispozícii je niekoľko prevádzkových režimov stanice;
- prítomnosť hlasovej pošty;
- konferenčná funkcia má dve externé linky.
- nenájdené.
Panasonic KX-TES824 / KX-TEM824
Moderné modely majú možnosť dodatočného rozšírenia a inštalácie dvoch prídavných dosiek na pripojenie ďalších vedení, mestských a domácich. Maximálna kapacita - 8 externých čísel a 24 interných.
Kapacita nových mini staníc od spoločnosti Panasonic sa od seba líši, ale majú rovnakú funkcionalitu. Všetky pobočkové ústredne tohto výrobcu sú kompatibilné s modelmi systému Panasonic a analógovými zariadeniami používanými v kanceláriách - faxy, telefóny, modemy. Na pripojenie interných čísiel existujú „hybridné porty“. Existuje možnosť paralelného pripojenia bezdrôtového telefónu štandardu DECT.
Model KX-TES824 sa považuje za základný, má jednoduchý názov „S-ka“, umožňuje pripojenie mestských liniek cez tri porty, pre interné linky existuje 8 hybridných portov. Na zvýšenie kapacity mini-stanice na maximálnu veľkosť sú k dispozícii dva prázdne sloty.
Panasonic KX-TEM824, "M-ka", sa úplne zhoduje s funkciami s "S-koy", ale doska je už v ňom nainštalovaná pre ďalšie pripojenie mestských a hybridných predlžovacích vedení. Jeho kapacita je teda štandardne vo formáte 6/16 a keď je pripojený KX-TE82480x, jeho kapacita sa stáva maximálnou a zvyšuje sa na 8/24. Táto doska označená písmenom L môže pridať 8 nehybridných liniek na pripojenie nesystémových telefónov.
Tieto modely sa používajú na zabezpečenie komunikácie medzi kanceláriami a malými podnikmi. Je možné vytvoriť internú telefónnu sieť s ďalšou perspektívou rozšírenia.
Výhody Panasonic KX-TES824 / KX-TEM824:- zvýšenie počtu pripojených vonkajších liniek k stanici namiesto plánovaných šiestich;
- použitie na programovanie počítača, telefónov, modemového zariadenia;
- prístupnosť všetkých funkcií identifikácie volajúceho vo formáte FSK / DTMF;
- prítomnosť hlasovej pošty;
- jeden kanál OGM a vstavaná funkcia DISA.
- nenájdené.
Ericsson-LG Aria Soho
V posledných rokoch inovatívny vývoj LG Ericsson-LG Aria Soho získal srdce spotrebiteľov a stal sa jedným z uznávaných vedúcich predajcov. Táto stanica funguje skvele na typickej telefónnej linke..
Stanica má na pripojenie kvalitný kábel. Po pripojení k príslušnému portu budete musieť zadať svoje heslo a vykonať ďalšie nastavenia podľa podrobných pokynov.
V porovnaní s podobnými výrobkami má táto telefónna ústredňa širšie charakteristiky. Vo výrobnom nastavení môže stanica pracovať s ôsmimi účastníkmi súčasne as tromi externými linkami. Modulárna štruktúra ľahko rozšíri možnosti a umožní pripojenie až 48 účastníkov rozšírenia a až 12 externých. Povinné funkcie, ako je pohodlná služba pre odchádzajúce a prichádzajúce hovory, okamžité presmerovanie hovorov, robí z tejto stanice skutočne spoľahlivé použitie..
Ericsson-LG Aria Soho:- existuje funkcia filtrovania a blokovania prichádzajúcich hovorov;
- možnosť konferenčných hovorov s 15 internými aj externými účastníkmi;
- vstavaný automatický sekretár a schopnosť informovať účastníkov o udalosti;
- je možné pripojiť sa k faxom, interkomom a iným externým zariadeniam;
- analyzuje prevádzku.
- žiadny.
Ericsson-LG IPECS-300
Tento systém je schopný obsluhovať až 300 interných účastníkov a až 200 z externých liniek bez straty kvality. Vstavaný riadiaci modul má svoj vlastný protokol iPECS, takže hospodárne využíva všetky zdroje tejto ústredne.
Digitálna stanica má 6 kanálov pre hlasovú schránku, ktoré dokážu zaznamenať až 230 minút. Priestranná pamäť - až 6 000 účastníkov. Zariadenie je vybavené ďalšími charakteristikami:
- Existujú konektory na pripojenie externých zariadení a jednotiek;
- Je možné kombinovať s niekoľkými stanicami;
- Môžete pripojiť viac telefónov;
- podporuje wifi.
- priestranná pamäť;
- drží dlhé spojenie.
- nenájdené.
Siemens HiPath 3000
Tento moderný komunikačný systém je najvhodnejší pre organizácie malých a stredných foriem riadenia. Je tu prístup k mestským telefónnym linkám s pripojením na rôznych telekomunikačných operátorov. Stanica môže pracovať s poskytovateľmi internetu. Zariadenie produktívne podporuje IP telefonovanie s integrovanými prepínačmi. Telefóny môžu byť k systému LAN pripojené pomocou jedného kábla. Základná stanica WLAN poskytuje hlasové a systémové aplikácie.
HiPath Xpressions umožňuje zdieľanie hlasovej pošty a multimédií v rámci veľkej organizácie. Rôzne sady funkcií sa dobre prispôsobia každému používateľovi.
Mnoho aplikácií, systém kontroly chýb vo vnútornej sieti, druh celulárnej komunikácie, schopnosť integrácie s výrobcami podobných produktov tretích strán zvyšuje efektívnosť obchodných procesov a zvyšuje celkovú produktivitu..
Siemens HiPath 3000 Klady:- možnosť aplikácie pre stredné podniky vrátane hotelov;
- pokročilé funkcie v porovnaní s podobnými výrobkami na trhu;
- široká škála možností servera.
- nenájdené.
Samsung OfficeServ
Systém kombinuje riešenia miniatúrnej telefónnej ústredne, smerovača na pripojenie k internetu a bezdrôtového prístupového bodu k sieti. K vonkajšej linke je možné pripojiť sa cez dva nezávislé komunikačné uzly. K dispozícii je štandardný port pre prístup na internet. Podpora Wi-Fi vám umožňuje efektívne budovať miestne siete a pripájať sa na globálny internet. OfficeServ SOHO má nielen úplne štandardné riešenia PBX pre každú kanceláriu, ale rozširuje svoje možnosti aj vďaka možnosti obsluhovať až 8 zariadení Wi-Fi..
Zariadenia Samsung na telekomunikačnom trhu sú populárne vďaka kombinácii kvalitnej a technickej spôsobilosti staníc. Ľahké a intuitívne ovládanie, inovatívne riešenia a takmer neobmedzená kompatibilita s mnohými zariadeniami prinášajú výhody produktom Samsung. Vďaka vstavanej podpore WLAN a Wi-Fi IP telefónie sú zariadenia Samsung jedným z najpredávanejších v posledných rokoch.
Samsung OfficeServ Plusy:- prispôsobenie ruským sieťam a extrémne malý počet porúch kvôli výnimočnej technickej spoľahlivosti stanice Samsung;
- schopnosť poskytovať rôzne typy komunikácií pre prácu malých a stredných podnikov;
- jednoduchá obsluha a inštalácia staníc;
- Náklady na hovory môžete znížiť kombináciou kancelárií spoločnosti do jedného číslovacieho plánu;
- práca a servis vzdialených účastníkov.
- nenájdené.
Telefónne ústredne pre kancelárie sú spoľahlivými systémami na zabezpečenie vysokokvalitnej komunikácie medzi externými a internými účastníkmi. Tieto zariadenia distribuujú záťaž na trati tak, aby všetky fungovali normálne, bez preťaženia. Prichádzajúce a odchádzajúce hovory, presmerovanie hovorov na iné čísla, práca v pohotovostnom režime - všetky tieto základné funkcie zodpovedajú potrebám moderného podnikania. Pri výbere kompaktných telefónnych zariadení pre vašu kanceláriu zvážte intenzitu a zaťaženie telefónnych komunikačných centier, výber modelu a inštalačné funkcie závisia od tohto.
